Liikkeen yleisilme: Astuessamme liikkeen "aulaan" oli ensivaikutelma melko hyvä. Tuotteita oli pistetty esille siististi & siinä liikkeen aulatilassa ihastelimme tuotteita. Esillepanon tarkoitushan on lisätä myyntiä & ehdottomasti kyseiset tuotteet houkuttelivat ostamaan. Esillepano oli siis onnistunut.
Sisällä liikkeessä oli laaja valikoima kaikkea; puutarhan sisustamisesta aina silmälasikoteloihin saakka. Jos luonnehtisin Parollia, sanoisin, että se on aikalailla samankaltainen kauppa kuin Robinhood. Liikkeessä tuotteet olivat lajiteltu siististi, ainoana miinus puolena oli, että kaikissa tuotteissa hintaa ei ollut näkyvissä.
Palvelu: Kun astuimme sisälle liikkeeseen myyjä tervehti meitä & otti heti katsekontaktin. Myyjä olisi voinut kyllä vielä panostaa henkilökohtaiseen palveluun ja hymyillä.
Kun olimme säilytyskorien luona ja tuttavani ihmetteli, että minkä hintaisia tuotteet ovat (hinta oli ilmoitettu aika epäselvästi), tuli lähistöllä oleva asiakaspalvelija luoksemme kertomaan tuotteiden hinnan. Tämä oli positiivista palvelua.
Maksaminen: Kun olimme valmiita maksamaan, menimme kassalle. Kassalla ei ollut sinä hetkenä ketään, joten odottelimme tovin. Myyjän saapuessa kassalle hän tervehti meitä, mutta mielestäni hän olisi voinut myös pahoitella tilannetta, koska jouduimme odottamaan.
Kassalla asiakaspalvelu ei sujunut niinkuin olisi pitänyt. Asiakaspalvelija oli erittäin huolimaton; ensiksi hän ei huomannut, että säilytysrasioita myytiin kolmen settinä (eri hinta siis kuin kappalehinta), joten hän löi kaikki rasiat erikseen. Huomautimme myyjälle tästä, jonka jälkeen hän korjasi tapahtuman, mutta tällöinkään hän ei pahoitellut mokaansa. Sen jälkeen hän lisäsi kuitille tuotteita, joskin liian hätäisesti, sillä hän jätti yhden tuotteen kokonaan huomioimatta. Kuitenkin rehellisinä kuluttajina huomautimme myyjälle tästä, jolloin hän kiitti meitä ja merkkasi tuotteen kassajärjestelmään. Lopuksi asiakaspalvelija kiitti meitä ostoksistamme, mutta ei toivottanut hyvää päivänjatkoa / hyvästellyt meitä.
Arviointi: Minulle ja tuttavilleni jäi aika negatiiviset fiilikset huolettomasta myyjästä. Puimme palvelutapahtumaa jälkikäteen ja toivoimme, että myyjä osoittautuisi (jos tulemme vielä tulevaisuudessa joskus asioimaan kyseiseen liikkeeseen) mahd. seuraavalla kerralla asiantuntevaksi ja huolellisemmaksi.
Parollin nettisivuille pääset TÄSTÄ.
__________________________________________________________________________________
I'm judging the department store Parolli, Kouvola
The store: The first impression of the store was good. In the lobby the presentation of products was neat and attractive , we admired some of the products and we tried to think would we need products like that.
Inside the store was everything; garden decorative items, wedding guest books, alarm clocks, pet food etc. If someone asks me what is Parolli, I would say that it is quite similar store than Robinhood. In store the selection is well-sorted, but missing price tags wasn't good.
Service: The customer servant greeted us when we entered to store. I was pretty disappointed that the customer servant didn't smile.
When we found something (storage baskets) the prices were unclearly marked. We wondered out loud that what do they cost. Luckily a seller heard us and came to us. He helped us and that was nice.
Payment: When we were ready to pay our shopping we went to the place where were the cash registers. There was no one, so we had to wait until the seller showed up. She came to us and greeted, but she didn't apologized the situation.
At till the customer servant was quite sloppy, she didn't take our all shopping and she tried to overcharge us products. We pointed out and then she thanked us and fixed the prices. At the end customer servant thanked but she didn't say good bye or thank you and come again.
Judgment: We didn't like our servant, she was too sloppy and imprecise and she didn't apologized at once. So that was quite negative experience despite purchases.
If you want to visit their websites you'll get there via this link.
~ MC ~ K
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti
Kiitos kommentistasi / Thank You for Your comment.