INTERSPORT, JUMALNIEMI, KOTKA

Kävin ystäväni kanssa Kotkan Jumalniemen Intersportissa asioimassa. Tiesimme mitä tulimme etsimään ja tiesimme myöskin sen missä ne sijaitsevat liikkeessä. Kävelimme suoraan liikkeen perälle rullaluistinten luo.

Seisoskelimme ja odottelimme myyjää luoksemme, mutta myyjää ei näkynyt. Pohdimme jo, että pitäisi poistua paikalta, kun ei palvelua kuulu. Noin kymmenen minuutin odottelun jälkeen myyjä saapui luoksemme. Hän oli miellyttävä nuori mies.

Kerroimme mitä olimme tulleet etsimään ja myyjän avulla aloimme sovittelemaan eri malleja. Liikkeestä ei kuitenkaan löytynyt kaikkia kokoja, eikä juuri sitä oikeaa mikä olisi ollut täydellinen. Kuitenkin myyjän avustuksella löysimme riittävän oikean koon ja mallin, joka sai kelvata nyt tähän hätään.

Myyjä oli ystävällinen, eikä liian asiallinen. Hän auttoi rullaluistinten valinnassa, eikä pelännyt tarjota miesten malliakaan. Neuvoja liikkeelle lähtöön sekä muitakin ohjeita sai kysymättäkin.

Ilmapiiriä kevensi myös erään myyjän reaktio, kun kävin pyörähtämäss kaupan ympäri rullaluistimilla. Nähdessään minut "hyppäsi" hän hyllyn taakse ja kommentoi: "suojautukaa". Ilman huumorintajua olisi joku voinut ottaa siitä itseensä.

Palvelu oli mitä mainioin sitä saadessani, mutta asiakkaan luokse saapuminen kesti turhan pitkään, sillä liikkeessä ei ollut niin paljon asiakkaita.

_________________________________________________________________________________

Today I went to Jumalniemi's Intersport with my friend. We knew what we came to look so we walked straight ahead to the roller skates.

We waited salesman approximately 10 min. We almost left because it felt so long time waiting.

When salesman came to us, we started to try on different sizes. There wasn't the right size but with seller we found good size and model.

Salesman was very friendly and he wasn't too appropriate. He gave us tips with moving and also other tips. He didn't hesitate to offer us mans models.

One thing broke the ice with other salesman's. When I was testing roller skates around the shop one seller went behind the shelf and said: " take cover" If I haven't got any sense of humor that wouldn't been nice.

Service were good when I got it but it took too long to have service. There weren't so many customers which would have been affecting the service.

~MC~S~

SOKOS HOTEL ILVES, AMARILLO, TAMPERE

Arvioinnissa Amarillo ravintola Tampereella.

Kävimme syömässä ystäväni kanssa Amarillossa kello 19 aikoihin. Auton saimme parkkiin lähikujalle. Parkki oli ilmainen lauantaisin kello 18 jälkeen, joten ilmaisuus oli positiivista. Hotellin oma parkki oli täynnä.

Saavuttuamme ravintolaan saimme etsiä itse vapaan pöydän eikä tervehdystä kuulunut työntekijöiden puolelta. Paikka oli tupaten täynnä Tammerfestin vuoksi ja jouduimme hetken puikkelehtimaan pöytien välissä etsiessämme vapaata pöytää.

Kerkesimme hetken katsella menua ja päättämään mitä syömme ennen kuin tarjoilija saapui luoksemme. Heti kättelyssä saimme kuulla pitkästä jonosta keittiössä, 50min. Päätimme kuitenkin syödä siellä.

Tarjoilija oli kohtelias ja hyväntuulinen, ottaen huomioon täyden ravintolan ja ruuhkan.

Tilasimme juomaksi kaljan ja siiderin. Juomat saapuivat pari minuuttia myöhemmin. Tämän jälkeen saimmekin tilata ruokamme. Alkupalaksi otimme yhteisen Bar Samplerin. Kysyessäni tarjoilijan mielipidettä Chicken Burrito vai Chicken Pocket, tuli vastaus kuin apteekin hyllyltä. Pocket. Tarjoilija tiesi mistä puhui kun mielipidettä kysyi ja se toi lisää asiantuntevuuden oloa. Ystäväni otti Open Chicken and Beed Burgerin.

BAR SAMPLER

FAJITA MAGIC -MAUSTETTUJA RANSKALAISIA, FRITEERATTUJA JALAPEÑO POPPERSEJA, MOZZARELLATIKKUJA JA SIPULIRENKAITA SEKÄ HELLMANN’S-MAJONEESIA, JALAPEÑO-VALKOSIPULIMAJONEESIA JA AMARILLON BBQ-KASTIKETTA.

13,60 €

OPEN CHICKEN & BEEF BURGER

NACHOKUORRUTETTUA BROILERIN RINTAFILEETÄ (150 G), BURGERPIHVI (110 G), RAPEAKSI PAISTETTUA PEKONIA, CHIPOTLEMAJONEESIA, CHEDDARJUUSTOKASTIKETTA, JÄÄSALAATTIA, TOMAATTIA, PUNASIPULIA JA RANSKALAISIA PERUNOITA.

18,20 €

CHICKEN POCKET

TOMAATTITORTILLAN TÄYTTEENÄ PARILOITUA BROILERIN RINTAFILEETÄ JA VUOHENJUUSTOA, PAHOLAISENKASTIKETTA, AMARILLON TOMAATTISALSAA SEKÄ AMERIKAN- JA ROMAINESALAATTIA. LISÄKSI JALAPEÑO-VALKOSIPULIMAJONEESIA JA RANSKALAISIA PERUNOITA.

15,40 €

Amarillossa on tapana tuoda nachot pöytään vaikka ei tilaisikaan niitä. Niissä ei mennyt kuin muutama minuutti tilauksen suorituksesta. Itse alkupalassa ei mennyt kuin n.10min. Sen toi erittäin pirteä nainen joka ilahdutti tepastelullaan. 

Bar Sampler oli hyvää ajan vietto napostelua. Sipulirenkaissa meinasi meillä molemmilla lähtä sisukset. Ranskalaisissa oli maukasta Fajita Magic maustetta josta minä pidin todella paljon. 

Aika ei käynyt pitkäksi jutustelulla ja hitaalla napostelulla. Itse ruoassa meni n. 45min. Yllätyin itsekin kuinka nopeasti aika meni keskustelun lomassa. Huomasin kuitenkin ruoan tulleen viereiseen pöytään meitä aiemmin vaikka he saapuivat meitä myöhemmin. 

Itse ruokaan. 

Ruoka oli maukasta, mutta kana oli vähän kuivaa. Pocket on vaikea syödä niin että sai kaikkea kerralla. Jalopeno-valkosipulimajoneesi oli miehen sanoin: "Ihanaa" Jos tykkää vahvasta mausta noilla mausteilla niin tuo on teille. Ilmeisesti majoneesin vahvuus vaihtelee, sillä samplerin majoneesi ei ollut yhtään noin vahvaa mitä pocketin oma.

Open burgerin pekoni oli turhan rapsakkaa, ylikypsää, palanutta. Muuten annoksessa ei kuulemma ollut mitään vikaa.

Annokset olivat sopivan kokoiset, emmekä kumpikaan jaksaneet annosta täysin loppuun.

Syötyämme loppuun haki tarjoilija hetken päästä lautaset ja tuli tiedustelemaan: Samasta vai erikseen. Kokonaissummat olivat minulle 28,20e ja ystävälleni 33,00e. Maksoimme samplerin puoliksi.

Maksettuamme saimme hyvät illan jatkot ja hymyt perään.

Yksi asia naisten vessoissa pisti silmään, nyrkkeilysäkki. Sitä ei kuitenkaan miesten vessoista löytynyt. 

_________________________________________________________________________________

We were eating with my friend at the Amarillo Restaurant at Sokos Hotel Ilves. Tammerfest was at the same time at Tampere. That's why the restaurant was so full.

We had to find the table for ourselves and we had time to look menu until the waitress came to ask what we want to drink and eat. When she came, she told us right away that there's some traffic at the kitchen and it takes 50 minutes to get food. We still wanted to stay and we ordered.

Waitress was polite and cheerful, even though there were lot of customers.

Drinks came few minutes later and then we ordered food. For startes we took Bar Sampler, which we ate together. Then I ordered chicken pocket and my friend took open chicken and beef burger. When I asked waitress opinion between chicken burrito or chicken pocket, the answer came right away, pocket.

Starters came 10 min later. Waitress was really cheerful and she brighten the moment.

Bar Sampler were good chatting food. We could snack, speak and spend some time while eating it. Nachos come always even though you won't order them.

The main course came 35 min later. My food, chicken pocket was tasty, even though the chicken was a little bit dry. Open burger was also good, but the bacon was little burned. My mayonnaise was very good, Quoting man's words "lovely". If you like very strong taste of jalapeno and garlic, then you would like that.

Portions were good sizes and we couldn't finish our meals because they were too big.

After eating we paid and got a wish for a good evening with a smile.

One thing popped to my eye at the ladies toilet, punching bag! Men's room didn't have it. Maybe ladies at Tampere are a little bit aggressive than men.

~ MC~S~

KELAN PUHELINPALVELU

Arvioinnissa Kelan puhelinpalvelu

Jonotus: Soitin Kelan puhelinpalveluun klo 14.45. Aluksi nauhalta kuului miehen ääni, joka toivotti minut tervetulleeksi Kelan puhelinpalveluun. (asiakkaan korviin tämä kuulostaa hyvältä, "minut on huomioitu".). Samassa nauhoitteessa kerrotaan myöskin, että puhelut tallennetaan palvelun kehittämisen vuoksi (mielipiteemme ovat tärkeitä). Sen jälkeen alkaa soimaan rauhallinen jonotusmusiikki, kuluu noin muutama sekunti, jonka jälkeen nauhalla kerrottiin, että puhelu ja jonotus maksavat normaalin puhelumaksun verran. (Tiedon välitys asiakkaille, jotteivat he luule, että puhelusta velotettaisi ylimääräistä). Jonotusmusiikki jatkuu, luonteeltaan se on rauhallista ja sopivin väliajoin miesääni tiedottaa: "Kaikki asiakaspalvelijamme ovat  tällä hetkellä varattuja. Odotathan hetken, vastaamme mahdollisimman pian." (Minua huomioidaan & informoidaan sopivin väliajoin.)

Oma jonotusaikani palveluun oli noin kymmenisen minuuttia, kunnes asiakaspalvelija vastasi puheluuni.

Palvelu: Asiakaspalvelija vastasi puhelimeen kuuluvasti ja kohteliaasti "Kuinka voin auttaa". Selitin ongelmani asiakaspalvelijalle ja hän ryhtyi oitis ratkaisemaan ongelmaani. Asiakaspalvelija oli koko puhelun ajan kohtelias ja miellyttävän kuuloinen.

Arviointi: Mielestäni tämä palveluprosessi meni erittäin hyvin ja sain kattavat vastaukset kysymyksiini. Jonotusaikakaan ei harmittanut, sillä asiakaspalvelija oli mukava ja otti minut täysin huomioon.

__________________________________________________________________________________

I'm judging the phone service of the Social Insurance Institution in Finland

The waiting: I called at 14.45 the phone service of the Social Insurance Institution. First I heard a man's voice at the tape, who welcomed me at the phone service. (That sounded good, it's like I have been taken into account). At the same tape the friendly voice tells that the calls will be recorded, cause it will help with development of the customer service. (That tells that our opinions really matters.) Also the voice tells that the call and waiting will cost same as the regular call. (No extra charging). Then I heard peaceful music and the male voice tells (every 2 minutes) that, " all the
customer service representative are currently serving other customers. Please wait a moment, we will answer as soon as possible." (Yes, I hold, this is good that I've been informed.)

My waiting time was about ten minutes until someone answered.


Service: The customer servant answered the phone with a friendly voice. I explained my case and she started to solve my problem. Throughout the call the servant was very polite and friendly.

Judgment: I think this service process was pleasant even though I had to wait that long. It didn't matter because the servant was so nice and she solved my problem.

  

~ MC~K~

ALOITUS

Blogista

Blogi on perustettu kahden nuoren naisen aloitteesta. Blogissamme voit lukea omia arviointejamme eri tuotteista ja palveluista. Kirjoitamme postaukset, sekä suomeksi että englanniksi, kansainvälisyyden vuoksi.
Nämä kirjoitukset, joita tulet blogissamme lukemaan ovat vain meidän omia mielipiteitämme.

Kirjoittajat

Kaksi suomalaisnaista, jotka mieluiten pysyvät näin ainakin alkuvaiheessa anonyyminä.

Toivottavasti viihdytte blogimme parissa ja antakaa rohkeasti palautetta, myös teidän mielipiteenne ovat tervetulleita!


___________________________________________________________________________________

About the blog

Two Finnish girls have created this blog just for You. On our blog You can read our opinions and our judgment about different products and services. We will write both English and Finnish.
These writings are our own opinions.

Authors

Two Finnish girls.

We hope that You will enjoy to read our blog.  Just give us feedback if You like, Your opinions are also very welcome! Thank you!